Politique de Confidentialité

I – PRINCÍPIOS GERAIS

A ARSOPI-THERMAL apenas permite que pessoas autorizadas tratem os dados pessoais fornecidos para finalidades determinadas no momento da recolha.

a) Porque a sua privacidade é muito importante para nós, em tudo o que fazemos;

b) Porque entendemos que só pessoas autorizadas podem aceder aos seus dados pessoais e tratá-los para as finalidades previamente definidas;

c) Porque consideramos que, enquanto titular dos dados pessoais, que os dados são seus e não nossos, procuramos, através desta Política de Privacidade, manifestar o nosso compromisso e respeito pelas normas legais que visam proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais.

O acesso ao nosso sítio/website e a disponibilização dos seus dados pessoais implica o conhecimento e aceitação desta Política de Privacidade. É ainda aconselhada a leitura dos nossos Termos e Condições e da Política de Cookies, que disponibilizamos no mesmo endereço;

A eventual disponibilização de links para websites externos à nossa empresa não implica qualquer assunção de responsabilidade relativamente a tais websites e ao seu conteúdo, não lhes sendo, por conseguinte, aplicável a presente Política de Privacidade.

II – CONCEITOS E INFORMAÇÕES AO TITULAR DOS DADOS

1 – O que são Dados Pessoais?

Para efeitos desta Política, seguimos a definição adotada pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), a saber, qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável, sendo que é considerada identificável uma pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

2 – Como recolhemos os seus dados?

a) No âmbito da nossa atividade podemos proceder à recolha e ao tratamento dos dados pessoais pelo telefone, ou por escrito, por exemplo no âmbito de uma relação contratual ou pré-contratual.
Os dados que recolhemos são apenas os estritamente necessários ao contacto com o Utilizador com vista à prestação dos nossos serviços e/ou ao fornecimento dos nossos produtos. 

b) Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais apenas com o seu consentimento quando ele traduza uma manifestação de vontade livre, específica, informada e explícita.
Em qualquer altura, e por decisão exclusivamente sua, poderá retirar esse consentimento. 

3 – Que dados pessoais recolhemos?

a) Os dados pessoais que recolhemos para o podermos contactar e responder à sua mensagem, são os seguintes 

• nome (obrigatório)
• email (Facultativo)
• telefone (obrigatório)

b) Os dados pessoais a cuja recolha procedemos são objeto de tratamento informático e armazenados em bases de dados, sendo estritamente cumprida a legislação em vigor relativa à proteção de dados e as normas relativas à segurança da informação.

c) Só trataremos os seus dados pessoais de acordo com a finalidade ou finalidades específicas e legítimas, determinadas aquando da recolha dos dados pessoais.

4 – Com que finalidades tratamos os seus dados pessoais?

Os seus dados pessoais poderão ser usados para os seguintes efeitos

a) a identificação do cliente;
b) realização de inquéritos de satisfação;
c) cumprimento de obrigações legais a que a estejamos sujeitos;
d) existindo consentimento do cliente, para a comercialização de serviços e ou produtos, publicidade e marketing direto, incluindo por meios que permitam a receção de mensagens independentemente da intervenção dos destinatários.;
e) otimização da visita e a navegabilidade no nosso sítio/website;
f) gestão da relação contratual ou pré-contratual;
i) apresentação e adequação dos serviços e/ou dos produtos às necessidades e interesses do cliente;
j) ações de informação e marketing.

5 – Dados de crianças

O nosso Site e o seu conteúdo não se destina a menores nem tem conteúdos de jogos ou outros que possam atrair a atenção destes. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais ou dados identificáveis ​​de utilizadores considerados menores.
Na eventualidade de recolhermos dados de crianças competirá aos titulares das responsabilidades parentais solicitar a eliminação de quaisquer dados, pedido este ao qual prontamente acederemos após verificação de que essa recolha de facto ocorreu.

6 – Por quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

O período de tempo durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é tratada. Existem requisitos legais que nos obrigam à conservação os dados por um período de tempo mínimo.

Caso não exista prazo legal de conservação os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que motivaram a sua recolha e posterior tratamento, findo o qual os mesmos terão o tratamento adequado.

7 – Quais são os seus direitos, enquanto titular de dados?

Nos termos das disposições do RGPD garantimos-lhe o exercício dos seus direitos de:

a) Acesso – tem direito de nos solicitar, entre outras, informação relativa a saber se os seus dados estão ou não a ser tratados, que dados tratamos e para que finalidades.

b) Retificação – tem direito a que, sem demora injustificada, à retificação dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito e que os dados incompletos sejam completados.

c) Cancelamento – também designado right to be forgotten/direito a ser esquecido – pode solicitar, em determinadas circunstâncias, que os seus dados pessoais sejam apagados dos nossos registos, sem demora injustificada.

d) Oposição – tem direito a opor-se a determinados tipos de tratamento de dados, tal como o tratamento para efeitos de comercialização direta.

e) Portabilidade – tem direito à transferência dos seus dados pessoais que conservamos para outra organização ou a recebê-los num formato estruturado e de uso corrente

f) Limitação do Tratamento – quando pretenda, por exemplo, contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante um período temporal que nos permita verificar a sua exatidão.

Para efeito do exercício destes direitos por favor contacte-nos para o e-mail indicado abaixo.

8 – Quais as medidas implementadas para garantir a segurança dos seus dados pessoais?

Adotamos medidas técnicas e organizativas, que revemos e melhoramos periodicamente, destinadas a garantir a segurança e proteção dos seus dados pessoais ao nível da sua disponibilidade, autenticidade, integridade e confidencialidade, assim como as destinadas a impedir a sua perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como qualquer outra forma de tratamento ilícito.

9 – Existe comunicação de dados a terceiros?

1 – No âmbito da nossa atividade poderemos recorrer a um subcontratado que trate os seus dados pessoais por nossa conta, o que implica o acesso, por estas entidades, a esses dados pessoais.

2 – Quando tal sucede, tomamos as medidas adequadas, contratualmente previstas, de forma a assegurar que esses terceiros, subcontratados, parceiros ou numa relação de grupo, apresentam garantias suficientes e adequadas de execução de medidas técnicas e organizativas e que atuarão apenas de acordo com as nossas instruções.

10 – São feitas transferências dos seus dados?

1 – Pode suceder que tenhamos que comunicar os seus dados pessoais a terceiros.

2 – Procuraremos, neste caso, que nessa transmissão sejam cumpridas as disposições legais em vigor.

3 – Em particular, são acauteladas as questões da segurança ao nível da transmissão dos dados pessoais. Os terceiros ficarão contratualmente vinculados e respeitarão a confidencialidade dos dados recebidos, não os utilizando em caso algum para finalidades diversas das que motivaram a transmissão nem para benefício próprio nem de terceiro.

11 – Como usamos as cookies?

Para saber mais sobre cookies consulte por favor a nossa Política de Cookies.

12 – Quem posso contactar em caso de dúvida?

Caso tenha alguma dúvida ou questão sobre a forma como recolhemos e tratamos os seus dados pessoais poderá entrar em contacto connosco para os seguintes endereços:

13 – Revisão da Política

Reservamos o nosso direito de alterar sem aviso prévio o conteúdo desta política de privacidade. Tais alterações entrarão em vigor a partir do momento em que passarem a estar disponíveis no nosso website. Aconselhamos, por isso, que visite periodicamente esta Politica de Privacidade.